Co potrafi chatbot AI w firmie
- Odpowiada na pytania o ofertę, ceny i terminy.
- Zbiera dane do wyceny i przekazuje je do CRM.
- Umawia terminy lub kieruje do kalendarza rezerwacji.
- Odpowiada całą dobę, także poza godzinami pracy.
- Przekazuje trudniejsze sprawy człowiekowi razem z historią rozmowy.
Skąd chatbot zna odpowiedzi
Chatbot korzysta z bazy wiedzy przygotowanej z Twoich materiałów: strony, cennika, regulaminów i odpowiedzi na często zadawane pytania. Odpowiada na jej podstawie i może podawać źródło. Dzięki temu rzadziej się myli niż ogólny asystent, a Ty decydujesz, co wolno mu powiedzieć. Jak działa taki asystent i od czego zależy jego koszt, opisujemy we wpisie Chatbot AI na stronę firmy: jak działa i ile kosztuje?.
Bezpieczeństwo chatbota i zgodność z przepisami
Ustalamy, jakie dane rozmówców chatbot zbiera i gdzie je przechowuje, z uwzględnieniem RODO. Użytkownik wie, że rozmawia z asystentem AI, co odpowiada wymogom przejrzystości z AI Act. Na wrażliwe pytania chatbot nie odpowiada, tylko przekazuje je człowiekowi.
Jak wygląda wdrożenie chatbota AI
- Zbieramy materiały i najczęstsze pytania klientów.
- Przygotowujemy chatbota i pokazujemy go na Twoich przykładach, w 24 godziny.
- Ustalamy zasady: co wolno mu mówić i kiedy przekazuje rozmowę.
- Wdrażamy go na stronie lub w komunikatorze.
- Sprawdzamy rozmowy i poprawiamy odpowiedzi po starcie.
Chatbot na WhatsApp, Messenger i stronę
Ten sam chatbot może odpowiadać na stronie internetowej, w Messengerze, na WhatsAppie i w Instagramie, korzystając z jednej bazy wiedzy. Do komunikatorów Meta łączymy się przez ich oficjalne interfejsy, więc konto firmowe i zasady wysyłania wiadomości muszą spełniać wymagania Meta. Jeśli klienci częściej dzwonią, niż piszą, sprawdź Voicebot dla firm.
Od czego zależy cena chatbota
- Baza wiedzy
- Kilka stron oferty i FAQ to mniej pracy niż setki dokumentów, cenników i regulaminów do uporządkowania.
- Kanały
- Strona internetowa to jeden kanał; każdy komunikator to dodatkowa konfiguracja i testy.
- Integracje
- Zapis do CRM, kalendarz rezerwacji albo sprawdzanie statusu zamówienia wymagają połączenia z Twoimi systemami.
- Liczba rozmów
- Od niej zależy miesięczny koszt modelu AI, który liczymy przed startem.
Ile kosztuje chatbot AI?
Automatyzacje AI zaczynają się u nas od 2 290 zł netto. Poza wdrożeniem płacisz za model AI i narzędzia według liczby rozmów, dlatego przed startem liczymy miesięczny koszt. Szczegóły opisujemy też na blogu, we wpisie o chatbotach AI na stronie firmy.