Aplikacja, karta w portfelu czy gotowa platforma?
| Rozwiązanie | Kiedy wystarcza | Ograniczenia |
|---|---|---|
| Karta w portfelu telefonu (Apple Wallet, Google Wallet) | Prosty program punktowy, mały lokal, start bez instalowania aplikacji | Mniej funkcji, ograniczony wygląd i komunikacja z klientem |
| Gotowa platforma z abonamentem | Typowy program punktowy, szybki start | Abonament bez końca, cudza marka i zasady, dane klientów u dostawcy |
| Aplikacja na zamówienie | Własne zasady nagród, kilka punktów sprzedaży, zamówienia albo rezerwacje w tej samej aplikacji | Większy koszt na starcie, potrzebne utrzymanie po premierze |
Jakie funkcje ma aplikacja lojalnościowa?
- Punkty i nagrody
- Klient zbiera punkty za zakupy lub wizyty i wymienia je na nagrody, które sam ustalasz.
- Kod do zeskanowania
- Przy kasie klient pokazuje kod w telefonie, a obsługa nalicza punkty jednym skanem.
- Kupony i oferty
- Kupony urodzinowe, oferty dla stałych klientów i promocje na wybrane dni.
- Powiadomienia
- Wiadomość o nowej ofercie trafia prosto do telefonu klienta, który się na to zgodził.
- Panel dla firmy
- W przeglądarce ustawiasz nagrody i oferty oraz widzisz, ilu klientów wraca i jak często.
- Zamówienia i rezerwacje
- W tej samej aplikacji klient może zamówić na wynos albo zarezerwować termin.
Czy aplikacja połączy się z kasą albo sklepem internetowym?
Może, jeśli system kasowy lub sklep ma interfejs API albo eksport danych. Wtedy punkty naliczają się same przy zakupie. Bez integracji punkty nalicza obsługa, skanując kod klienta. Sprawdzamy to przed wyceną, bo integracje mają największy wpływ na koszt.
Jak zachęcić klientów do pobrania aplikacji?
- Nagroda na start, na przykład punkty albo kupon za pierwsze logowanie.
- Kod QR przy kasie, na stoliku i na paragonie.
- Proste zasady: klient w kilka sekund rozumie, za co dostaje punkty.
- Pierwsza wersja bez zbędnych funkcji, żeby rejestracja trwała chwilę.
Dane klientów i zgody
Aplikacja zbiera tylko dane potrzebne do programu, a zgody na powiadomienia i marketing są osobne i dobrowolne. Dane klientów są w Twojej bazie, a nie u dostawcy platformy. Zasady opisujemy w regulaminie programu i polityce prywatności aplikacji.
Ile kosztuje aplikacja lojalnościowa?
Aplikacje mobilne zaczynają się u nas od 11 900 zł netto. Koszt zależy od zasad programu, liczby punktów sprzedaży, integracji z kasą lub sklepem i dodatkowych funkcji, takich jak zamówienia. Pierwsza wersja zwykle powstaje w 8-16 tygodni do pierwszej wersji. Jeśli wolisz zacząć taniej, rozważ aplikację instalowaną z przeglądarki: porównanie opisujemy we wpisie PWA czy aplikacja ze sklepu?.
Dla jakich firm?
Najczęściej dla lokali gastronomicznych, sklepów, salonów i sieci z kilkoma punktami. Program lojalnościowy dla restauracji i kawiarni opisujemy też na stronie strony i aplikacje dla gastronomii, a inne aplikacje na zamówienie na stronie aplikacje dedykowane.