ChatGPT, Claude, Gemini czy Copilot? Który asystent AI wybrać dla firmy

Co właściwie porównujemy?

Porównujemy cztery płatne plany dla firm, a nie darmowe czaty dla osób prywatnych. ChatGPT Business i Enterprise to plany OpenAI dla zespołów. Claude Team i Enterprise to plany firmy Anthropic. Gemini jest wbudowany w abonamenty Google Workspace, a Microsoft Copilot, do niedawna nazywany Microsoft 365 Copilot, działa jako dodatek do Microsoft 365 albo w pakietach z nim. Dwa pierwsze to przede wszystkim samodzielne aplikacje czatu z konektorami do innych narzędzi. Dwa ostatnie to asystenci wbudowani w pocztę, dokumenty i spotkania, których firma już używa. Ceny i zasady sprawdziliśmy na stronach producentów w październiku 2026 roku. Plany prywatne mają osobne warunki i nie są tu omawiane.

Ile kosztuje ChatGPT, Claude, Gemini i Copilot dla firmy?

Podstawowe stanowisko w każdym z czterech narzędzi kosztuje około 20 USD albo kilkadziesiąt złotych za osobę miesięcznie przy płatności rocznej (stan na październik 2026). Różnice zaczynają się przy płatności miesięcznej, stanowiskach z wyższymi limitami i planach Enterprise:

Czy ChatGPT trenuje na danych firmy?

Nie w planach firmowych: OpenAI pisze, że domyślnie nie wykorzystuje danych biznesowych do trenowania swoich modeli, i podobne zobowiązania składają Anthropic, Google i Microsoft. Różnią się sformułowania i wyjątki, dlatego warto je znać:

ChatGPT Business i Enterprise

OpenAI: „Domyślnie nie wykorzystujemy Twoich danych biznesowych do treningu naszych modeli”. Administrator ustala, jak długo dane są przechowywane, a usunięte rozmowy znikają z systemów OpenAI w ciągu 30 dni, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania.

Claude Team i Enterprise

Anthropic deklaruje, że domyślnie nie używa wejść ani wyników z produktów komercyjnych do trenowania modeli. Wyjątkiem są sytuacje, gdy użytkownik sam zgłosi opinię lub błąd, na przykład przyciskiem kciuka w górę lub w dół, albo inaczej zgodzi się na użycie danych.

Gemini w Google Workspace

Google: „Workspace does not use customer data for training models without customer's prior permission or instruction”, czyli bez wcześniejszej zgody lub polecenia klienta.

Microsoft Copilot

Microsoft pisze, że prompty, odpowiedzi i dane pobierane przez Microsoft Graph nie są używane do trenowania modeli bazowych, także tych, z których korzysta Copilot.

Czy dane mogą zostać w Unii Europejskiej?

Tak, ale nie w każdym planie: z czterech narzędzi tylko Microsoft Copilot dla klientów z UE działa domyślnie w granicy danych UE, a pozostałe wymagają droższego planu albo przechowują dane w USA. Szczegóły:

• ChatGPT: rezydencja danych w UE i w dziewięciu innych regionach jest w cenniku oznaczona jako funkcja planu Enterprise. Plan Business jej nie ma.
• Claude: Anthropic pisze wprost „Note that data is stored in the US”, czyli dane są przechowywane w USA, a ruch może być kierowany przez serwery w USA, Europie, Azji i Australii. Opcje z wdrożeniem w Europie dotyczą modeli Claude uruchamianych przez chmury AWS i Google Cloud, a nie aplikacji Claude.
• Gemini w Workspace: prompty i odpowiedzi Gemini są objęte regionami danych w spoczynku już w podstawowej wersji (Fundamental Data Regions), dostępnej m.in. w Business Standard i Business Plus. Przetwarzanie w wybranym regionie obejmują dopiero wersje Enterprise, na przykład w Enterprise Plus albo z dodatkiem Enterprise Data Regions.
• Microsoft Copilot: Microsoft podaje, że dla klientów z UE Copilot jest usługą objętą granicą danych UE (EU Data Boundary). Zastrzeżenie: modele firmy Anthropic, które administrator może włączyć w Copilocie, są obecnie z tej granicy wyłączone.

Porównanie funkcji dla administratora i integracji

Który asystent AI wybrać? Werdykt dla typowych firm

• Firma pracuje w Google Workspace: zacznij od Gemini, który masz w abonamencie. Dopiero gdy zespołowi czegoś brakuje, dokup ChatGPT albo Claude dla kilku osób.
• Firma pracuje w Microsoft 365: Copilot ma przewagę, bo widzi pocztę, kalendarz i pliki z SharePointa. Przed wdrożeniem uporządkuj uprawnienia do folderów.
• Mały zespół bez pakietu biurowego albo z mieszanymi narzędziami: ChatGPT Business albo Claude Team. Oba kosztują tyle samo na start, więc wybierz po teście na własnych zadaniach.
• Dużo pracy na długich umowach, raportach i dokumentacji: przetestuj Claude, który według Anthropic przy projektach przekraczających okno kontekstu sam przełącza się na wyszukiwanie w bazie wiedzy (RAG). Więcej o tej technice w tekście RAG czy fine-tuning.
• Dane w UE są warunkiem z umowy z klientem: sprawdź Copilota w granicy danych UE albo plan ChatGPT Enterprise. Gdy dane nie mogą w ogóle opuszczać firmy, zobacz porównanie lokalny model AI czy API.

Czy pracownicy mogą używać prywatnych kont ChatGPT w pracy?

Lepiej nie, bo plany prywatne mają inne warunki przechowywania i wykorzystania danych niż plany firmowe, a firma nie ma nad nimi żadnej kontroli. W planie firmowym administrator widzi, kto ma dostęp, może odebrać konto po odejściu pracownika i podpisuje z dostawcą umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą publikują wszyscy czterej producenci. Niezależnie od planu warto spisać krótkie zasady: jakich danych nie wpisywać, kto sprawdza wynik przed wysłaniem klientowi i gdzie zapisywać dobre polecenia. Przykłady takich zasad opisujemy w tekście prompt engineering w firmie.

Słabe strony, o których mówi się mało

• Ceny podawane w dolarach zmieniają się z kursem, a promocje, jak 18 USD za Copilota, dotyczą tylko pierwszego roku.
• Wyższe limity kosztują pięć razy więcej: stanowiska Premium w ChatGPT i Claude to 100 USD miesięcznie przy płatności rocznej.
• Asystent wbudowany w pakiet biurowy wzmacnia zależność od jednego dostawcy, bo rezygnacja oznacza zmianę poczty i dokumentów.
• Żaden z planów nie gwarantuje poprawnych odpowiedzi. Microsoft pisze wprost, że odpowiedzi generatywnej AI nie mają gwarancji pełnej zgodności z faktami.
• Konektory do poczty i plików to nowe miejsce, w którym trzeba pilnować uprawnień. Asystent pokaże pracownikowi to, do czego ma dostęp, nawet jeśli dostał go przez pomyłkę.

Jak przetestować przed zakupem dla całej firmy

1. Wybierz 3-5 prawdziwych zadań, na przykład odpowiedź na reklamację, streszczenie umowy i tabelę z danych sprzedaży.
2. Daj te same zadania dwóm narzędziom na kilku kontach testowych przez 2-3 tygodnie.
3. Oceniaj wynik po tym, ile poprawek wymagał, a nie po pierwszym wrażeniu.
4. Sprawdź w panelu administratora: SSO, usuwanie kont, przechowywanie danych i umowę DPA.
5. Policz koszt roczny dla całego zespołu w obu wariantach płatności i z kursem waluty.

Nasze zdanie

Nie sprzedajemy licencji żadnego z tych narzędzi, więc nie mamy interesu w poleceniu konkretnego dostawcy. Na co dzień budujemy rozwiązania na API kilku z nich. W małych firmach najczęściej najrozsądniej jest zacząć od asystenta w pakiecie biurowym, który firma już ma, i dokupić osobny czat tylko tym osobom, które go naprawdę potrzebują. Pomagamy wybrać i wdrożyć narzędzie w ramach usługi wdrożenie AI w firmie, a zespół uczymy na szkoleniu z ChatGPT i Copilota. Gdy czat nie wystarcza, budujemy automatyzacje AI, które zaczynają się u nas od 2 290 zł netto.

Źródła

• OpenAI: cennik ChatGPT Business i Enterprise
• OpenAI: prywatność w planach firmowych (Enterprise privacy)
• OpenAI: Data Processing Addendum
• Anthropic: cennik Claude
• Anthropic: czy dane są używane do trenowania modeli
• Anthropic: gdzie są serwery i czy dane są w UE
• Anthropic: Data Processing Addendum
• Google Workspace: cennik abonamentów
• Google Workspace: prywatność generatywnej AI
• Google Workspace: dane objęte regionami danych
• Microsoft: Copilot dla małych i średnich firm, ceny
• Microsoft: Copilot dla dużych firm, ceny
• Microsoft Learn: dane, prywatność i bezpieczeństwo w Microsoft Copilot
• Google Cloud: Data Processing Addendum
• Microsoft: Products and Services Data Protection Addendum